FAQ（Frequently Asked Questions），经常问到的问题。
海鼎总结在各项目实施、后期服务、培训、业务推动与交流等过程中遇到的各种可重复性发生的问题，并把这些问题根据产品分类汇总成册；通过FAQ速查手册，客户可以根据自己所应用的产品，进行查找自己所碰到的问题，根据FAQ手册中对问题的解答，客户能够迅速找到解决问题的方法，把问题解决掉，提高工作效率。
FAQ速查手册的使用方法：
第一步
找到你所应用的产品类别，如HDPOS3、HDPOS4、HDWMS、HDINTRA、HDEC、HDMALL等；
第二步
在相应的产品类别中，业务问题在“管理手册”中查找，技术问题在“技术手册”中查找。“管理手册”重点回答大家在做业务过程中的一些疑惑，比如退货商品丢失该是谁的责任、商品如何编码及系统中一些重要模块的应用指导；“技术手册”主要解决客户在服务器、系统等应用过程中出现的一些报错信息，比如打印指令不好用、查询报错“查询出错，语句终止”等。
FAQ速查手册，在持续不断地加深和加厚。
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