企业选择并使用了一套适合其经营和管理所必须的信息管理系统，实际上只是企业刚刚完成了企业信息化建设漫长道路的第一步――保证了企业经营数据的有效收集。然而，更多的工作来自后面，对数据的有效分析、管理和利用，这就是所谓的"信息能力"。

　　对客户信息能力的培训，一直是海鼎客户服务体系之中重要内容。2001年，海鼎公司培训部已经将有关信息能力的培训列入了工作日程。通过实施以信息能力为中心的企业再培训，并围绕信息能力的提升对用户的组织结构、部门岗位职责、考评体系、推行力度提出新的要求，从而帮助企业在信息化建设上再上一个台阶"。
　　结合不同用户的发展阶段，针对大量用户在系统上线的后续培训，以前我们一直采取单个项目式培训，与实施或维护捆绑一起进行。但是，随着海鼎用户群体的不断发展和壮大，我们发现了不同用户在管理或者系统维护上的共性，以及各自的可以供其他人讨论、分享和学习宝贵经验，因此海鼎公司培训部开始组织统一、集中的培训课程，希望为用户的学习、交流和经验分享提供平台。
　　信息能力系列培训的诞生目的在于提升大家对于管理工具的应用能力，但不同的业态不同的信息系统，即使同一个业务，应用信息系统的能力及年限不同，大家的水平也不同；考虑到大家的这种情况，信息能力系列培训要根据不同的业态进行划分：连锁超市、连锁便利、大卖场、购物中心、物流等；对于每个业态或系统的侧重点的培训内容又划分为：技术基础、应用能力提升、管理制度建设、新技术前沿等；而对于每个业务点的培训又要划分为初级班、中级班及高级班。通过针对不同业态、不断深度的课程内容的设置，来带动客户在信息能力上的提升。