从配送中心
到 供应链中心
--华联物流项目实施案例 |
| 一、华联物流项目背景 |
上海华联超市物流有限公司是华联超市股份有限公司于2002年6月改制组建的具有独立法人资格的物流公司。公司坐落在上海市市级物流园区━普陀区桃浦西北物流园区内,其地理位置优越,经济发展迅速,商务活动量大,商业网点和交易市场繁荣发达,公司在连锁超市商品的配送方面,实力雄厚,经验丰富,基础扎实,能承担多种客户的物流业务。
着眼未来,华联物流公司为提升自身的核心竞争力,打造一个运作流畅、反应快速、成本低、配送差错率小的现代化物流中心,公司领导把"物流提升项目"作为2007年的重要项目来抓。2007年5月,在与众多国际知名公司投标的角逐中,海鼎公司HDWMS系统以其高效的标准业务流程、多样的例外流程解决方案和适合企业个性化业务的解决方案与华联的发展战略目标一致而入选。
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| 二、项目实施过程 |
1、需求调研与个性化功能开发
深入把握华联超市各业务的本质。通过对华联超市物流中心、商品部、财务部、加盟部、营运部、门店、以及各软件供应商的多次深入沟通,掌握华联超市的发展战略目标与业务现状。海鼎的标准业务流程模型,对此阶段工作的顺利进行,提供了坚实基础。项目组根据华联超市的战略发展目标,设计了新的管理与业务模式,并设计了从现状到目标模式的变革方案与执行方案。
海鼎物流系统是成熟的软件,基本上满足了华联物流的大部分需求。对个性化需求部分,项目组根据讨论结果,先形成详细的系统开发设计文档,然后与华联信息部工程师沟通、确认,一致通过后,提交技术人员进行开发。
2、仓库规划与设计
业务模型确定后,项目组分几条线并行推进。华联各部门行动起来,执行业务调整,定期汇报进展。海鼎开发部集中调动人员,突击开发个性化需求,加快进度,配合华联紧迫的上线时间要求。海鼎物流咨询组,赴物流中心,展开全面、详细的仓库规划与设计工作,设计了仓库布局图、货架调整方案、拣货作业模式确定、系统切换方案等。
3、系统实施准备
上线前进行系统的培训,按业务流程分为定货、收货、配货、装运、退货等几个大的模块来培训,增强了培训的针对性。在培训过程中,不但讲解系统的功能,而且更详细讲解业务流程在系统中的实现,而且针对培训中出现的问题,项目人员给与了及时的解决。
切换前对节点人员进行突击培训,如对收货、上架人员进行RF使用的培训,对拣货人员进行RD卡标签拣货的培训等,保证系统切换后整体流程的顺畅。
4、系统切换准备
切换前制定详细的阶段实施方案,把实施分为试运行初始阶段、试运行模拟阶段、系统切换阶段,并详细规定了每个阶段要完成的工作,如要收集的数据、要检查的资料、切换时的操作步骤等,保证切换的顺利。
5、实施后问题的解决
针对实施后存在的一些问题,如未上架托盘多、跨区补货多、新老库补货量大导致拣货速度慢、发货效率低,从而导致门店门店满足率低等问题,通过对上线以来的货品出货件数进行分析,重新布局各区货品品项数的措施。如将拆零区出货量大的、适合整箱发的货品,调整新库整箱收、发货区;将恒温区有一定出货量、适合移出的货品,调整到新库整箱收、发货区;将新库整箱区出货量特别大的,调整到老库收、发货等。
在海鼎项目组的不懈努力下,常温物流系统于2007年8月22日成功上线。自常温系统上线以来,项目组成员在现场艰苦奋战,帮助客户梳理业务流程、提高作业效率、节约成本。半年后一个全新的华联物流中心跃然而出,其业务流程及管理都有了全面的提升。
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| 三、项目实施效果 |
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1、系统实施后极大地调动了员工的工作积极性。
由于在管理上实行了计件制管理,每个一线员工的作业量都在系统中予以统计,制定计件标准,多劳多得,作业员工全力投入工作,管理人员不用太管理,现场作业就能够一片井然有序。库内作业人员总体下降32%,大大降低了人力成本。人均每日拣货量超过1000箱,部分员工达到2000箱/天;
2、系统实施后激发了门店真实的潜在进货需求量。
改革了门店点菜模式,将原来门店看着库存点菜的方式,让门店完全按需要点菜,不用考虑配送中心是否有库存。在新点菜模式下,2007年10月份的最后10天,项目上线两个月后,金额满足率平均达到92%,超过项目组最初制定的90%;
3、系统实施后对供应商的送货、定单员的定货进行了有效的监督和管理。
采用定单管理,供应商根据定单所规定的送货量及指定日期分别按上、下午的批次送货,有效控制了库存,确保到货有足够的货位存放从而从源头上控制进货量,均衡库内作业;同时,每个定单员通过系统提供的到达率报表监督供应商的到货情况,使得业务合同的处罚条款有据可循,有效的控制了供应商的送货到达率;华联物流通过系统提供的定单员定货的监督报表。一方面能考核定单员,另一方面也让定单员清晰了解到自己工作的不足之处;
4、通过系统对仓库各岗位作业情况进行实时监控,密切关注整体作业进度,实现各项作业均衡化操作。
对收货进度进行监控,及时发现定货、收货、上架中的进度问题;对配货作业进行监控,密切关注整体作业进度,并详细分析每个环节的作业时间点,确保能准时配货到门店等;
5、系统实施后收货的准确率大幅度提高了。
由于收货预检与核对收货单同步进行,收货预检、实收验货与最终的审核收货单工作同步操作,双方当场核实无误后打印的收货单并作为结算依据,准确率大幅度提高了;
6、系统支持多种配货限量控制,更好的支持了华联业务的多样性。
如针对门店类型的配货限量控制;针对业务类型的配货限量控制,如正常配货、批发配货、特卖会配货;同时以RD卡启动标签拣货,"多劳多得"深入人心,而且系统可以实现拣货差错、串位、破损落实到人;
7、拣货作业效率大幅度提高。
系统上线四个月后: 2~3万件出货能在16:00完成,系统上线前在17:00完成; 4~5万件出货在18:00完成,系统上线前在22:00完成;
8、对加盟店资金的控制实现了自动化。
配货过程中,自动执行资金控制,既支持到"有多少钱、配多少货";也支持每个门店多个资金帐户,如香烟资金控制、特卖会资金控制、生鲜资金控制、特供商品资金控制等,按用户需要,自行增加
;同时也支持多个帐户之间资金的自动转帐;
9、改革了自提加盟店的配货方式,减少库存长时间被门店锁定。
实行提前一天预约锁定库存,最大限度利用库存资源,华联物流预安排库存、拣货员、出货码头等资源。而且是车到凭行驶证当场配货,解决了因配货场地有限而导致的瓶颈问题;
10、通过特卖会配货计划模块,大量减轻了之前特卖会期间的混乱状况。
所有特卖会叫货,均纳入系统计划模块中。 系统根据特卖会配货计划,自动导入特卖会定货计划、拣货计划。 对特卖会要货信息,系统提供提前三天的备货原则。系统能将加盟店三天后的需求量按目前库存及出货情况进行预估,提供建议进货量,避免了定单员的盲目进货;2008年1月份的特卖会出货金额创了8000多万的巨量,现场作业仍然有条不紊。拣货员抢着拣货,整个提货流程很流畅,点菜满足率高了,加盟店反响很好;
11、大幅度减少了排车作业时间。
对所有配送门店维护送货路线,系统提供自动排车功能,同时也允许人工调整排车结果,每天的配车时间约1小时即可完成。排车信息通过OA公布给门店,让门店及时了解到货量、送货时间、车牌、司机等信息。司机出车、回车通过刷卡登记,为司机的考核提供了有效手段;
12、系统支持多种退货管理。
既支持每次配货时收回退货;也支持每月固定的退货作业;也支持退货中的额度控制。
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| 四、重大意义 |
流程的梳理、管理的改革,带给华联物流的不仅仅是成本的降低、效益的增加,更重要的是提高了公司的市场竞争力,为公司的进一步发展赢得了契机。在下面的工作中,海鼎将一如既往地大力支持着华联的物流团队潜心研究HDWMS系统功能、挖掘业务提升点。今后的华联物流,不再是一个配送中心,而是一个对门店满足率负责的供应链中心,是一个高效率、现代化、专业化、国际化的物流中心。
继海鼎在上海可的便利物流中心标杆的确立,今天,海鼎HDWMS仓库物流管理系统又成功树立了一个超市物流中心的标杆。 |
| 其他: |
1、 上海可的便利物流案例http://www.hd123.com/asprun/Topics/HDWMS.asp
2、 希望参阅海鼎HDWMS白皮书和详细解决方案,请联系海鼎公司021-54325000 |