|
|
| 当前位置：海鼎网站 > 解决方案 > 专卖 |
|
|
|
|
|
|
应用背景：
随着中国消费者个性化商品&服务需求的增长，从传统百货或大型卖场的发展模式中，许多企业开始定位更加明确的细分市场，逐步发展有自己品牌的销售网络，一些专卖企业连锁门店体系已有相当大的规模。
相对于传统的超市、百货业态，连锁专卖业态的发展时间不长，今天许多成规模的企业大多是依靠优秀的有限数量创业人员对经营商品的悟性和努力形成。但是随着门店规模的加大，有些问题就逐渐的浮出水面了：
1）缺乏对商品深入分析能力。原有靠大脑和手工对商品销售情况分析及制定采购策略的人员，面对大量而分散的商品时，显得越来越力不从心；
2）配送成本的成倍增加。商品配送给门店的不准确、不及时带来更频繁地补货、调拨和退货业务，使得门店数量的线性增加带来的是物流成本成几何倍增长；
3）连锁系统运转缓慢和不透明。总部不能及时了解门店商品销售及库存情况，造成由客户销售驱动的后端所有业务不能顺畅的完成；
4）对专卖商品不能精细的管理。专卖商品强调个性化，商品有多个纬度，使得企业很难做到每SKU的单品管理。
面对许多问题，海鼎认为通过新技术手段和软件系统，会加强信息在组织间的沟通效率，加强各个部门的业务协作，从而提高专卖连锁企业现阶段最关心的几个能力：
1）销售订单的履行能力；
2）配送能力；
3）采购及分析能力；
4）信息体系内部沟通能力。
业务和管理特点：
商品运作管理
制定正确的经营决策对于加强应收和降低成本是至关重要的。随着每天对数以千计的库存/订单进行决策判断，商品运作管理模块一定要能够使你的工作变得更加的容易。
主要特点：
多维的商品管理；
产品条形码技术；
多维度分类体系；
自动采购技术；
自动分单配货技术；
库存管理，滚动盘点；
价格/促销管理；
仓库运作管理；
供应商管理；
应收/应付管理；
商业表报分析。
店铺运作/ Point of Sale
专卖店由于经营商品的个性化和服务上有明确的特色。目前在零售市场上毛利水平也比经营同类大众商品的企业高。所以，专卖业态非常强调店铺的销售。都在尽力打造以终端客户实际需要驱动的业务链。
主要特点：
销售管理，支持在线及脱机销售模式；
客户信息维护；
店铺库存管理；
配送中心及周围组织库存实时查询；
现场促销/价格管理；
补货作业及收货管理。
客户及售后管理
创造客户对专卖品牌的忠诚度非常重要。提高对客户信息管理的程度，能够有效地帮助企业更细致的分析客户，也能够更好的指导售货服务工作品质。
主要特点：
客户信息采集；
客户积分管理；
客户帐款管理；
客户消费卡管理；
客户服务排单；
客户服务跟踪；
客户服务积分管理；
技术特点：
总部/配送中心：基于internet的B/S技术框架；
店铺：基于本地数据库的C/S技术框架；
数据交换：基于Web Service 总部与店铺数据直接连接。
|
|
|
了解更多
告诉朋友
