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在2018年10月18日海鼎第十八届用户研讨会上，吴小喜先生做了题为“浅谈连锁零售的数据化运营”，之后我们继续专访了吴总。

您之前从事过快消品零售，现在是快时尚。您认为，快时尚的数字化运营与快消品的数字化运营，有何不同？

吴总说：我认为有三方面的不同。

第一，定位不同、对象群不同。快消品定位于精准客户，强调目标群体的满足率。快时尚是一家店，是一家商品集合店，他更是一个渠道，通过我们这个渠道的人都是我们的顾客，我们的目标是让他们都满意。

第二，商品数据化的挖掘上不同。由于快消品定位于精准客户，SKU比较少，需从商品的详细特征去规划每个商品的卖点是什么，看如何满足消费者；而快时尚面向的顾客比较多，商品和SKU较多，要看商品的组合如何满足顾客需求，在运营过程中，同时要关注每一个组合里的每一个商品的贡献、周转率、售罄率等。

第三，顾客群体的要求不一样。快消品强调同一个商品让消费者多长时间来复购，而快时尚强调这个店消费者多少时间来光顾一次，每次都关注和购买了哪些商品。因此，快时尚的数据分析可能会更复杂一些，从一个用户群体衣食住行的各方面来综合分析和考虑，因此对信息化的要求会更高一些。这也是我们与海鼎合作的原因。

吴小喜在海鼎研讨会演讲

继名创优品之后，作为后起之秀的“优品汇”们，准备走一条怎么样的差异化道路？

吴总：名创优品确实开创了这个领域，给传统零售带来了新的活力，是当之无愧的先锋。不知道其他同行怎么想，我们优品汇从一开始就没有想走同样的一条路。

首先，想法和整个定位不同。我们提倡用户思维，是这么去做的，第一，用户的需求是什么，第二，我们能提供怎么样的场景去更好地满足用户需求。如何得到用户需求？需要我们去调研，从过往数据中寻找到一些规律，分析竞争品牌、异业品牌和线上品牌的一些销售数据，为我们的数据分析提供支持。之后，从商品的陈列，到销售人员的导向等，完全从用户角度出发，只为更好地满足用户需求。比如卖袜子，通常卖法会按照长短、厚薄等功能性去划分，在我们店里按照使用场景来划分，比如运动、休闲、商务、居家等，由此来重新调整我们的陈列，终端呈现就完全不一样了。

其次，数据化运营的不同。第一，用户的数据化，尽量给每个用户贴上标签，成为你的“资产”；第二，商品的数据化，从我们现有的商品销售数据、同行和竞争品牌的销售数据、以及社会上其他业态的零售数据，来得出未来我们产品的开发方向；第三，运营的数据化，每家店每个商品完全数据化管理，商品存销比、利润贡献、人员状态等，全部通过数据去分析和处理，做到精准全面地管理每家店铺；第四，品牌的数据化。我一直认为，“小店大连锁”一方面是商品本身的销售，另一方面更是品牌的传播。我们下一步最重要的方向之一，就是品牌的传播如何量化，传播过程中能带来多少能让消费者感受到的裂变。我们也会尝试通过一些新兴的销售渠道去销售我们的产品，更重要的是传播我们的品牌。

当然，以上这些想法是现在进行时，有待于在实践中去检验和不断调整。

话说天时天利人和。快时尚行业可以说抓住了时代机遇和行业红利。对于从业者，怎样搭好时代脉搏

吴总：快时尚这个行业造福了老百姓。首先它是刚需产品，浪费者都需要；第二，这些商品比以前的颜值要高、逼格要高，还价格便宜。我认为在国内还有3-5年持续的高速发展期，随着一带一路向国外的拓展，在国外市场持续发展的时间可能会更长一些。我们自己在海外也开了一些店铺，能感受到国外消费者对中国制造的商品充满热情，经常一个店刚开出来货架就被卖空了。如此好的局面，得益于中国制造的红利给海外市场带来契机，得益于国内消费升级促进中国制造再上一个新台阶，更增强了中国制造的海外竞争力，得益于一带一路带来的政策红利，给我们整个贸易带来新机会。

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