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海鼎首席产品官王新首先为大家带来“中台-智慧零售进化之路”的主题演讲，阐述了海鼎中台产品目前所取得的成绩和2019年的发展思路，重申海鼎“开放共生”的发展理念，为零售企业的智慧化提供一条快捷的进化之路。

智慧零售大热，但是王新认为，零售企业应该回归以下两个方面：

一是如何把线上和线下更有机地融合，把零售企业的能力从需求侧向供给侧转化；

二是如何更好地服务消费者。

海鼎对智慧零售的思考中，把人放在了核心的地位，这一点反映到产品中就是一系列的数据。未来，无论是在零售企业，还是其他业态，数据一定会像水、电一样，成为一种基础的生产要素。虽然目前海鼎系统已经能够帮助客户积累部分关键的流程性数据，但是在对人的数据积累上能力偏弱，所以我们引进相关领域的合作伙伴，丰富在人脸识别、人脸会员上的能力。

智慧零售一定会对信息化、产品、功能提出诸多挑战，需求的复杂性、多元化与零售企业对ERP产品的稳定性要求之间必然存在一定的冲突。在此背景下，海鼎与合作伙伴共建智慧零售中台，从AI、供应链、智慧门店、智慧经营等多方面支撑客户的业务创新。

会员中台——实现会员圈层化管理

从零从零售企业现阶段的发展路径来看，中台产品最终的落脚点还是在支撑前台的创新场景上。海鼎智慧零售中台以服务化场景作为未来开放的核心生态，在会员数字化的基础上实现会员圈层化管理，从而进一步丰富零售企业与消费者的触点，为精准营销打好基础。

的触点，为精准营销打好基础。

销售中台——不断挖掘有价值的互动场景

       海鼎与开为合作的“梦之屏”以及正在打造的智能货柜项目，提供了一个设备和人交互的新场景，通过挖掘有价值的互动场景，提高零售企业与消费者之间的粘性，同时基于AI、大数据的能力，帮助零售企业实现精准营销。在刷脸支付自助收银场景上，海鼎与开为合作，把原来大型设备上的刷脸能力迁移到人工收银上，大大降低了企业的投入成本。

银上，大大降低了企业的投入成本

订单中台——到家运营的好帮手

抢占抢占最后一公里的到家业务成为各大平台流量争夺的重点，海鼎构建商品中台和库存中台，帮助零售企业实现线上线下商品信息的统一管理，对接各大主流第三方平台和各大物流系统，在整个到家运营的链路上为零售企业提供强力支持。

海鼎CPO王新（左二）

参加“智慧零售未来”论坛

最后，王新强调，海鼎在2018年提出“开放共生”战略，该战略涵盖产品、技术和服务，在产品这条链路上最重要的一环即为全面开放海鼎的ERP能力，与新技术服务商合作，更快推动新技术在零售企业的商业化落地。从刷脸支付到梦之屏，海鼎智慧零售中台产品能力越来越强，相信未来在智慧零售场景上能够成为零售企业大步发展的加速器。

海鼎商业创新线负责人宫海威（右二）

参加“智慧零售技术分享”论坛