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智慧零售进化,路在何方?

  • 发布日期 2019-03-08
  • 浏览量:15139
  • 发布者:

    随着AI、大数据、物联网、5G技术在零售领域的深入应用,以刷脸支付、刷脸检票等为首的新一轮消费级人脸识别技术产业化爆发,零售企业如何抓住这一波发展机遇,寻找新的增长点?


    海鼎与开为从2018年开始合作,共同探索门店智慧化场景,让线下零售企业能以相对较低的成本感知人工智能在零售领域的魅力。


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    智慧零售体验店展示新产品和方案


    海鼎首席产品官王新首先为大家带来“中台-智慧零售进化之路”的主题演讲,阐述了海鼎中台产品目前所取得的成绩和2019年的发展思路,重申海鼎“开放共生”的发展理念,为零售企业的智慧化提供一条快捷的进化之路。


    数据积累的关键在系统

    智慧零售大热,但是王新认为,零售企业应该回归以下两个方面:


    一是如何把线上和线下更有机地融合,把零售企业的能力从需求侧向供给侧转化;


    二是如何更好地服务消费者。


    海鼎对智慧零售的思考中,把人放在了核心的地位,这一点反映到产品中就是一系列的数据。未来,无论是在零售企业,还是其他业态,数据一定会像水、电一样,成为一种基础的生产要素。虽然目前海鼎系统已经能够帮助客户积累部分关键的流程性数据,但是在对人的数据积累上能力偏弱,所以我们引进相关领域的合作伙伴,丰富在人脸识别、人脸会员上的能力。


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    海鼎CPO王新演讲


    智慧零售对ERP系统提出挑战

    海鼎智慧零售中台应运而生


    智慧零售一定会对信息化、产品、功能提出诸多挑战,需求的复杂性、多元化与零售企业对ERP产品的稳定性要求之间必然存在一定的冲突。在此背景下,海鼎与合作伙伴共建智慧零售中台,从AI、供应链、智慧门店、智慧经营等多方面支撑客户的业务创新。


    会员中台——实现会员圈层化管理

    从零从零售企业现阶段的发展路径来看,中台产品最终的落脚点还是在支撑前台的创新场景上。海鼎智慧零售中台以服务化场景作为未来开放的核心生态,在会员数字化的基础上实现会员圈层化管理,从而进一步丰富零售企业与消费者的触点,为精准营销打好基础。

    的触点,为精准营销打好基础。

    销售中台——不断挖掘有价值的互动场景

           海鼎与开为合作的“梦之屏”以及正在打造的智能货柜项目,提供了一个设备和人交互的新场景,通过挖掘有价值的互动场景,提高零售企业与消费者之间的粘性,同时基于AI、大数据的能力,帮助零售企业实现精准营销。在刷脸支付自助收银场景上,海鼎与开为合作,把原来大型设备上的刷脸能力迁移到人工收银上,大大降低了企业的投入成本。

    银上,大大降低了企业的投入成本

    订单中台——到家运营的好帮手

    抢占最后一公里的到家业务成为各大平台流量争夺的重点,海鼎构建商品中台和库存中台,帮助零售企业实现线上线下商品信息的统一管理,对接各大主流第三方平台和各大物流系统,在整个到家运营的链路上为零售企业提供强力支持。


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    海鼎CPO王新(左二)

    参加“智慧零售未来”论坛


    最后,王新强调,海鼎在2018年提出“开放共生”战略,该战略涵盖产品、技术和服务,在产品这条链路上最重要的一环即为全面开放海鼎的ERP能力,与新技术服务商合作,更快推动新技术在零售企业的商业化落地。从刷脸支付到梦之屏,海鼎智慧零售中台产品能力越来越强,相信未来在智慧零售场景上能够成为零售企业大步发展的加速器。


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    海鼎商业创新线负责人宫海威(右二)

    参加“智慧零售技术分享”论坛









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