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吴总谈到，随着互联网电商和资本的入局，外资纷纷撤离，本土零售企业在以往顶住外资下沉压力后，又面临新一轮电商平台的下沉，但是平台在某个具体区域的管理厚度与深耕多年的本土零售企业是无法比的。吴总认为本土的零售企业一定有机会，前提是必须更有耐心。

本届研讨会的主题是守正出新，吴总认为零售的本质必将回归到供应链效率的提升及商品服务的竞争上，要不遗余力的加强，并做深做透。零售企业管理数字化转型的拐点出现，大家对数字化的认知更深刻，数字化应用探索已经开始。

海鼎也在加强数字化工具的研发投入，全面云化和中台化是我们的战略，我们将推出零售中台、会员中台、供应链中台、数据中台等一系列中台化产品及方案，帮助零售企业完成数字化升级。

王洪涛副秘书长认为现在的经济环境趋于平稳，在协会和各方的努力下，国家政策扶持力度很大，消费升级正在进行，新的行业变革在发生，便利店行业受到资本的青睐，成为风口，同时行业从业者们都很冷静，引入资本以后都用在供应链的建设上，便利店的行业定位从补充到主流，便利店的发展一枝独秀，承担起新的行业责任。他认为未来便利店发展有以下趋势：

王总首先分析了几个热门技术趋势：

王总介绍到，海鼎在不断发展的技术趋势下，思考如何利用这些技术更好地为零售赋能，目前已经帮助客户找到上云的路径，从基础设施、数据库、技术架构、运维这几个方面帮助客户充分利用云计算的价值。

科技最终要回归到产品和业务本身，赋能产品、赋能业务。海鼎和合作伙伴共同探索把5G、物联网等能力运用到商业化场景中，帮助大家找到低成本的落地方案。王总相信海鼎一定会将科技转化成产品力，与客户一起在数字化时代站稳脚跟。

陈总分享了他对供应链+AI的理解，并把AI在工作场景中的应用做了一些设想、链接。陈总认为虽然中国的物流市场巨大，但整体供应链物流成本较高，供应链竞争优势不足，供应链管理要从以下几方面做起：

物流供应链拥抱AI科技，要软件先行、硬件适度。他还详细解读了AI在物流供应链领域里的应用方向，包括供应链预测，供应链品控，供应链选品、库存管理以及调拨、补货决策，供应链网络规划，供应链订单管理，仓库作业，配送路由和配送末端管理，供应端物流的管理等。

张总将数据监测-抽取-分析-算法-反馈这一系列流程化为就诊流程，生动地讲述了见福的大数据管理经验。见福重点关注门店/总仓周转天数、单品/小类动销率和消费者复购率等关键数据。张总还以自身经验给予准备开始大数据管理的企业一系列经验：

最后，张总强调企业要完成数据化需要明确目标，知道自己想要什么，在具备人财物时再去做，注重资源匹配，适合自己的才是最好的。

沈总以个人在天猫超市和浙江联华等线上线下企业丰富的服务经验，分析了目前零售的发展趋势以及线下实体企业向线上发展的各种尝试路径，他谈到浙江联华目前已经积极拥抱美团京东饿百等各大线上平台、自建APP线上商城、实现会员小程序发券等，沈总还进一步分析和解答了企业在面临做强商品还是服务的选择、是否做前置仓以及到家业务时该如何选择的问题。他认为线上线下各渠道打通是为了拓展更大的接触面，基于会员的全渠道全时空经营能为我们带来更多的销售可能。

肖总从时代变迁、商业模式的演变与进化、消费者的数字化、产业升级、大数据时代来临等趋势分析了企业做数智化转型升级的必要性和紧迫性，并从新零售、新组织、新技术和新能源四个方面着手，介绍了阿里巴巴商业操作系统如何与生态伙伴共建面向新商业的云智能，赋能各行业品牌商、零售商进行全链路、全流程、全要素的数智化。