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2020年的2月即将结束，此次新冠疫情也已经看到了抗战胜利的曙光。但可预见的是，行业和消费者都还需要一段时间来进行调整与恢复。那么，在这次“不可抗力”之下，我们的购物中心与行业能够做些什么？以此为鉴，未来的购物中心又该如何规划发展道路呢？

在2月24日举行的海鼎线上课程第四期·特别策划活动中，海鼎科技给出了一系列的应对之策，数百位行业伙伴也在直播间与微信群进行了热烈的互动，共同讨论了当下时局，与购物中心未来发展的建议。

划重点01疫情下，我们能帮助购物中心做些什么？

目前，全国大型连锁超市开业率达到95%以上，这是本次受疫情影响相对较小的业态，支持我们民生基础供应的超市，在疫情期间也绝大多数都在坚持营业。而有着分散即时购买优势的便利店，也在积极复工营业，截止2月20日开业率达到80%。

而购物中心百货业态，则只有50%的开业率。当然，其中一线城市应该达到70%左右，但普遍营业时间还是大幅缩短，客流只相当于平常的10-15%。

虽然行业都在盼望着疫情过去， 可能会有报复性消费的爆发，但短时间内，我们还得面对至少三方面的影响：

1.消费冲击：购物中心没有客流，商户没有销售；

2.防疫考验：购物中心的流动性和开放性，使其对抗疫防疫有更高的要求；

3.运营考验：应对这次疫情，购物中心一时间面临非常多的调整工作：比如快速调整经营策略、协调大规模的商户等等，但是原有管理手段不一定能够快速支持。

线下渠道受阻，原始管理手段低效。购物中心当务之急就在于两条业务线的优化上：

深入完善线上销售渠道

数字化管理手段提升线上效能，减少团队线下接触

针对这两点当务之急，海鼎科技推出四大应对之策，以解客户燃眉之急：

深入完善线上销售渠道——线上商城

通过行业复盘，我们发现，当下积极拓展线上销售渠道，似乎成了挽救短期内销售额的唯一解药。在一系列“反攻线上”的操作中，最有竞争壁垒的，就是自建购物平台。

购物中心自有会员群体，如果可以成功地自建购物平台，并做到与商户私域流量形成联合运营，就能够塑造黏性与附加值更高的流量池。

基于此，海鼎科技推出线上商场产品，结合海鼎会员营销平台，依托于商场自身的微信公众号、小程序渠道，构建购物中心、商户融为一体的线上商城，其也可为消费者提供在线快递服务。在功能上支持“纯现金”、“积分+现金”、“纯积分”多种灵活定价模式，可以为我们线上营销创造更多的玩法。

数字化管理手段提升线上效能

——在线销售数据上报

以往，租户销售数据最基础的收集方式就是营运人员一家家跑租户，问租户做了多少销售，然后书面记下来，效率极低。在疫情下，这样的多频人员接触，耗时风险又高。

为了减少商户、购物中心运营团队面对面接触，提升销售数据准确性，我们推出了在线销售数据上报的产品功能。

其为H5架构，可使用小程序或者嵌入公众号，支持商户通过微信扫二维码上报，完全节省了商城运营人员抄报的工作量，商场管理人员可直接在后端查看数据报表，无需现场互动。同时，它的部署非常轻便，24小时内可完成安装部署，上线使用。如使用海鼎云服务，开通账号即可马上使用。

数字化管理手段提升线上效能

——在线对账缴费

目前的购物中心企业基本上都给予了旗下商户半个月至六个月不等的免租、免物业费的优惠政策。但动辄几百上千家的租金调整和缴纳真的不是一件容易简便的事情。

特别当下，虽然行业开始逐步复工了，但仍有不少企业在轮流排班，人力支持并不是100%到岗。另外，基于对购物中心员工、商户人员健康的考虑，我们也需要减面对面接触，提升账单调整与缴费效率。

如何支持购物中心更好地完成在疫情时期的财务结算？通过在线对账缴费平台，就可以完成从对账、缴费、到开票的一系列流程。

同时，商户可以在平台PC端与移动端进行物业费、租金等费项的对账缴纳，并可查询历史缴费记录和历史开票记录。

数字化管理手段提升线上效能

——智能发票平台

最后分享的应对之策，也是消费交易的最后一个环节——发票开具。

我们希望通过智能发票平台实现企业的全应用场景的发票管理诉求，彻底解放消费者、开票人的相关工作，减少彼此的接触及沟通成本。同时帮助购物中心节约发票管理成本，花最少的钱，建设性价比更高、更好用的发票平台。

目前，海鼎智能发票平台可以支持购物中心所有的发票场景，例如：零售交易发票、租户缴费发票、停车缴费发票，甚至一些临时发票的开具。

同时，其支持纸电发票一体化、本地托管双税盘模式。操作简便，很好地实现了销项管理与财务打通，构建财务、税务一体化管理。

此次分享，以上两条线、四个点的说明，即为海鼎科技在当前形势下可为行业伙伴所尽之力的应对之策。线上课堂PPT全文如下，以供行业伙伴参考落地。让我们共待春暖花开之时，海鼎与行业共同迎接人潮往来！

划重点02海鼎线上课堂第四期特别策划·PPT