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根据行业数据，自1月20日至2月29日，疫情预计造成全国购物中心客流量减少33亿人次。值得安慰的是，目前国内疫情转好，线下实体商业客流逐步回暖，行业内外“报复性消费”的预期此起彼伏。

但无论未来的线下商业如何发展，商业人都已经开始着力于客群的深入维护与价值挖掘。基于此，海鼎科技推出【客流数字化解决方案】，方案可通过AI识别技术，精准记录和跟踪顾客线下游逛行为，实现多维度的客群行为分析，对购物中心的精细化运营、精准化营销具有极高的数据应用价值。

● 客流数字化·三大能力●

海鼎客流数字化解决方案，其核心技术能力简而言之在于三点：客流监测、轨迹跟踪和顾客建档。

// 客流监测 //

基于半球型客流分析仪的部署， 方案可以实现客流计数、游逛时长、游逛深度等数据的收集与分析，对于活动评估与流量预测都具有相应价值。

其基于深度神经网络建立的“人体身形模型”，可以对顾客进行人体检测追踪，杜绝了刷客流的问题。另外，半球型客流分析仪采用顶装侧拍方式，标准单设备拍摄有效距离大幅超越传统客流单设备覆盖范围，设备数量和实施成本都可大幅减少。

// 轨迹跟踪 //

在客流监测计数能力的基础上，轨迹追踪能力可以根据到场顾客身体特征，生成唯一ReID，精准记录每个（顾客）ReID进/出场门、楼层、店门等空间与时间数据，把控每位顾客游逛行为、偏好等。

在实际应用中，该能力不仅仅可以帮助购物中心实现“智能去重”获得精准数据，更可以支持实际需求应用，如：营销关联性分析、场/店/人主体画像等等。

在设备部署上，实现“轨迹跟踪”能力仅需在“客流监测”能力所用半球型客流分析仪的基础上，部署云端算力即可，无需再额外增设设备，也无需对已完成设备进行任何拆改，产品模块平滑升级对接。

// 顾客建档//

方案可以量化到场顾客特征，生成唯一ID，记录性别、年龄、每次到场时间等信息，建立顾客档案。并监测到场客流，精准上报进/出场人次/人数 。最终实现场内场外各方数据联动，形成场内外消费者全域画像。

在设备部署上，实现“顾客建档”能力，仅需在“轨迹追踪“能力所用半球形客流分析仪基础上，增补枪型客流分析仪即可，无需对原有设备进行任何改动，产品投资更保值。

客流监测，轨迹追踪，顾客建档作为方案的三大核心能力，以消费者一人一档及场内轨迹动线为落地基础，最终实现消费者全域画像，帮助购物中心实现到场识别、客流分发、赋能到店、触达到客的线下全面数字化运营支持。

基于完整的顾客建档，通过赋能品牌、营销、运营多种手段的数据应用，我们可以在多层面为商业运营助力，真正实现客流数字化的应用落地。

在能力实现上，我们需要在半球型客流分析仪基础上增加枪型客流分析仪，帮助每一位顾客生成唯一标识身份的永久ID实现完整建档。

枪型客流分析仪，主要部署于商场的出入口、扶梯上下口、楼层出入口，楼间通道等关键点位；

球型客流分析仪，部署于枪型客流分析仪附近及店铺门口一侧。

● 数据应用·赋能更直观●

从营销、招商相关领域出发，让我们以几个案例简要介绍客流数字化的一部分赋能价值：

// 辅助广告招商，推进联动营销 //

通过场内客群的热力透视图，我们可以直观分析出公告点位价值，并以此作为广告点位招商依据。此后，还可通过轨迹追踪进一步分析验证广告投放效果。

除了对于广告点位招商的应用价值之外，我们还可通过轨迹追踪实现门店客群的重合分析，帮助推进场内品牌异业联动营销，并为之给出联动营销建议。

// 数据助力招商调整 //

而在招商调整领域，客流数字化解决方案也具有诸多用武之地。

通过门店能力分析，我们可以从中得出购物中心活动对于店铺的引流效果与作用，并以之作为购物中心与门店进行租金调整谈判的依据。