新闻动态

未来购物中心应该是什么样？

二次元人类：

吃喝玩乐那一套该升升级啦，不然我还是呆在我的二次元吧~

啥？你说二次元真年巡回展？我这就来开直播。

网瘾少年：

没网要我命，这就是阻止我出门的最大障碍。我家的千兆WIFI就是我的精神食粮……“三千兆”？我这就叫上兄弟来开黑。

新时代辣妈：

还拉着老公一起逛商场？

该带娃还是带娃，一个人也能逛的飞起~据说隔壁商场游玩区升级了AR互动，授权出入、直播提醒。娃的动态，随时查看。

众所周知，互联网基建的飞速发展，带给这个社会前所未有的巨变。3G和4G普及，推进了移动互联网的蓬勃发展，而5G新基建的展开更将开启一个新的时代，开启一场从云端、无线技术到智能终端的跨行业革命。

走进行业，5G带给购物中心的，是一次决胜未来的革命性挑战。

5G+会员人脸识别，代表着丝般顺滑的营销体验；

5G+客服服务，代表着经过精密计算的走心招待；

5G+商户品牌，代表着销售带货变革即将到来……

对于上海陆家嘴正大广场来说，这场未来挑战已经吹响了进行时的号角。小编在走访正大广场时，恰好巧遇了一场“云上畅游三千兆商场”的快闪直播活动。5月17日，正大广场作为申城“三千兆商场”正式启幕，千兆5G、千兆Wi-Fi、千兆宽带，为购物中心各类黑科技的应用上线，筑稳了基石。

什么样的数字化底盘

助力正大稳稳乘上风口？

上海正大广场，与东方明珠并肩，早已成为陆家嘴，乃至全上海的地标商业。年均三千万的中外客流量，足以在中国各大标杆商圈中占据一席之地。在这背后 ，单单依仗地段优势，不足以支持其到达当下的位置。那么，什么样的底盘架构，支撑正大广场多年来“不断上位”呢？

正如新基建风向来袭之时，正大广场能够即刻与中国电信达成首家“三千兆商场”的合作，绝不只是偶然为之。其背后，是对于数字基建迭代升级的“早有预谋”。

透过上海正大广场的物理建筑，25万方的商场面积背后，数十位业界精英搭建的正大IT信息管理团队甄选一线数字化行业方案，组合团队自研投入，实现了整体智慧商业的基础落地。

在这个过程中，海鼎科技承担了半数以上的智慧商业方案咨询与落地工作，涵盖资产运营管理、会员营销、销售数据采集、POS等模块，与金蝶等一线厂商共同实现了正大广场的数字化管理运营，并为正大广场自研的数据决策系统（BI系统）提供了全面准确的全维数据支持。

仅以资产管理及运营解决方案模块（HDCRE）举例，招商租赁、合同、物料管理等等商管基础内容的数字化改造，不仅仅只是提升了日常工作的效率，更是为购物中心在数字化发展的领域中提供了诸多“可能性”。

正如疫情期间，骤然而来的社交疏离，没有给所有人一丝准备时间。购物中心面对“客流疏离、员工疏离”的窘境，如何破局？在前期海鼎明道沙龙Online特别活动中，正大商业CIO陈竞毅先生也就此进行了分享：

“疫情期间，我们基于海鼎商管系统和第三方的数据来源，在BI平台上对物业情况进行了跟踪。其可以及时收集跟踪物业商户的复工情况以及其他经营情况，这些信息能帮助购物中心快速判断物业商户的实力和发展状态。

另外，现在正大广场对于不同状态的商户采取不同的租金减免政策，整体减免政策相对比较复杂。所以我们调用了海鼎CRE系统里比较完备的合同信息，结合BI系统对于租金减免进行了模型建设，并结合电子账单进行落地。通过批量操作，我们比较快速地将租金优惠落实给了商户。”（一个月内完成三百家商户调租落地，购物中心整体租金调整的人工投入降低90%。）

同时，对于这些数字化底盘基建的价值，陈总更着眼于其数据价值，在其看来近期的不可抗力影响更多的是因为“特殊时期，各个系统板块产出的业务数据都是异常数据，对于后续一至两年的业务不具有参考性。”

综上总结正大广场的数字化价值核心点，即管理数字化、数据智慧化。目前，在正大商业内部，智能化、智慧商业已经被提升到相当高的位置。机会只眷顾有准备的人，也许这就是正大广场稳稳乘上风口的最好注解。

【掌舵稳反应快】的购物中心

一定不会差

完备的数字化基建，只是智慧商业的开端而不是结束。面对着后续阶段性项目大调改，正大广场的视野也不仅仅局限于物理结构与业态的调整。

从基础数字化运营管理功能的不断深化（如商户服务平台的物业移动化管理、电子签章等），到整体资产的数字化解构、数据反哺决策，正大广场的掌舵团队已经探出了一条可见曙光的智慧商业前路。

目前，正大广场正在全力推进【消费支付即积分】，提升消费者积分体验。海鼎科技也将在这块领域给正大提供足够的支持，为新世代的消费者运营做好准备。

当所有人都在追逐风口的时候，我们也许更需要看重正大广场在风口来临之前所做的诸多投入与准备。新基建时代，海鼎智慧商业愿做购物中心稳健的底盘翔翼：万事俱备，只等风来。