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海鼎

线上课堂

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随着消费者购物习惯的变化，企业的获客和营销手段从粗放式逐渐向精细化方向发展，同时巨大的外部竞争压力和日益增长的内部运营成本对零售企业的管理效率提升提出挑战，零售企业面临内部运营压力和外部业务增长的双重瓶颈，如何以数字化和数据驱动运营的方式提升内部管理和协同效率，降低损耗和成本成为大家重点关注的方向。

海鼎从与客户的交流反馈中深挖零售企业需求，从去年以来连续举办了4期线上课堂，围绕企业运营管理过程中遇到的难点，分享海鼎的解决方案和实践经验。

第一期 主题：预售

背景：近几年，电商平台的促销手段越来越多，定金翻倍、定金抵现等各种预售玩法已经成为各大平台的标配，预售玩得好，可以提前锁定销售留住顾客，还能利用预付款降低资金压力，线下实体零售企业也纷纷引入，除了母婴店的买奶粉寄存业务，便利店也推出了付费券包，潮玩店推出爆款预售……

方案：海鼎根据客户具体情况，从便于快速落地的基于微信生态的预售方案到基于H6+JPOS的预售方案，再到基于海鼎中台的全域履约预售方案，提供多种预售玩法，并将整个预售过程流程化，帮助商家获客引流、增加复购。

第二期 主题：兑奖

背景：揭盖有奖、再来一瓶、加价换购等多样的有奖促销方式在为门店带来流量和销售的同时，也困扰着门店的库存、对账等。由于零售商和供应商之间或总部和门店之间的信息沟通可能存在延迟，容易出现顾客到店兑换时，门店不清楚规则，从而引起客诉；同时因为兑奖没有纳入信息系统管理，瓶盖和兑奖商品的库存难以理清，这也会严重影响门店的盘点结果；涉及返现、兑换其他商品的奖券，门店还需要垫付资金后期进行报销，后期与供应商之间的结算对账也是一大难题。

方案：海鼎兑奖方案，从顾客到供应商，从门店到配送中心，关注各个节点，从基础资料、兑奖规则、兑奖过程、奖券回收和财务结算五个方面形成闭环，全面助力零售企业提升业绩、增强内控。

第三期 主题：多店合一

背景：随着零售场景的多元化，自建商城、到家小程序、线上团购等全渠道销售成为线下零售企业纷纷发力的点，零售店除了销售商品外有了多重身份，多场景多履约的全域零售下，销售渠道、履约路由、履约方、配送方和销售业绩归口都存在多种可能性，除了正常销售履约外，异店退货、投诉补偿等逆向业务又该如何操作？

方案：海鼎多店合一方案下，从公域到公域+私域流量运营逐步升级，通过资料中台、订单中台和营销中台打通各种零售场景下的履约路径，实现商品流、物流、信息流、资金流的统一管理。

第四期 主题：招商

背景：企业想要提高品牌知名度、扩大规模，招商必不可少，但是想要持续、成功招商却不容易，从客户线索到成交转化再到建店、运营，都需要企业提供专业的支持。

方案：海鼎从线索管理、会销管理、散客勾引等招商内容到建店倒计时、建店收费等建店内容，提供一整套的招商解决方案和工具，可以有效地帮助零售企业提升加盟商线索转化率，提升加盟商在建店过程中感知到的服务体验。