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海鼎双域代运营产品发布,助零售企业破解业绩增长困局

  • 发布日期 2022-04-13
  • 浏览量:84
  • 发布者:

    随着全球互联网的蓬勃发展和移动互联网的普及,人们的生活方式和购物习惯发生了巨变,传统零售行业不断面临“人货场”重构的挑战,各种“互联网+”项目纷纷落地,线下门店逐步向体验化转变,线上线下融合发展,通过改变连接方式和运营方式打通线上线下,实现全域一体化运营成为零售企业的共识。


    虽然很多传统零售企业在线下领域积累了丰厚的运营经验,但在线上线下一体化发展的过程中,同质化竞争、数据化程度不足、利润空间薄且透明、会员体系不成熟、专业运营团队难搭建等问题却成为零售从业者们不得不面对的挑战。


    为了帮助零售企业实现更广的消费者覆盖、更深入的会员培养,提高获客留客能力,海鼎成立创新事业部,整合海鼎自身以及以微盟为首的核心生态合作伙伴能力,形成 “系统产品+外部资源+优质营销”为核心的全套解决方案,推出围绕公域外卖平台以及私域O2O场景的双域代运营产品,为零售行业“互联网+”提供全方位助力。



    近日,海鼎通过线上直播渠道对双域代运营产品进行了发布,海鼎公私域运营专家俞峰峰和沈波分别从公域外卖平台和私域O2O场景入手,讲解了如何通过专业的运营方案助力零售商家布局线上线下,抓住生意增长的新机遇。 

    托管式运营服务

    公域到家更轻松

    近年来,O2O行业以35%的年复合增长率高速发展,2020年O2O购物者就已经达到7.32亿,其中74%的销售来自快消、生鲜,在庞大的市场规模下,各大公域平台无疑是流量的聚集地。零售企业想要快速实现更广的消费者覆盖,必然绕不开公域平台的支持,但是公域平台的接入需要零售企业具备相应的选品、定价、物流履约等能力,并非一时可以达成。


    公域外卖平台


    海鼎针对零售企业的现状,结合自身多年来线上运营的经验和品牌资源整合能力,打造了饿百美团托管式运营服务,包含选品陈列,活动策划,品牌引入,物流承运,店务管理等多个模块:


    • 选品方面,能够结合行业,城市,商圈等各项数据进行精准推荐,实现完整的场景覆盖,形成商品汰换滚动机制;

    • 定价方面,综合评估标准溢价率,实现商品分层溢价,精准计算毛利;

    • 活动策划,依托数据系统及多年行业运营经验,把握时令营销节奏,做到投放比最大化;

    • 品牌引入,联动百余消费品品牌,获得更多的专属活动,进一步转嫁营销压力;

    • 物流承运,利用鼎力云聚合物流模块及监测系统,融合多平台自配送方案,实现运力范围最优化;

    • 店务管理,标准化流程指导及培训,保障门店最终的服务体验。

    除此之外,针对门店运营难题,可将门店进行多维度分层,实现精细化运营,深挖每个门店的潜力;为解决加盟店普遍存在缺乏认知、管理薄弱、过度关注订单毛利等问题,通过门店培训、建立有效沟通机制、潜力门店挖掘、激励机制和标杆门店打造,对各环节逐一破解,全链路保障加盟门店的线上运营。


    公域外卖平台代运营服务深度融合了海鼎强大的中台系统能力,行业大数据、消费品资源、标准化流程及沉淀多年的精细化运营能力,最终能够帮助零售企业实现交易、利润双增长。

    精细化会员运营

    打造私域增长新引擎

    公域能够快速提升用户覆盖,但是想要沉淀会员资产,反复触达并能实现一对一精准的会员运营还要依赖私域,海鼎引入外部资源,打通微信生态,通过专业的私域代运营服务,帮助零售企业探索线上红利,构建私域忠诚,从而提升门店效益,加速实现私域会员经济。


    海鼎私域代运营服务产品全称为:全场景会员深度营销服务(简称FMS),由“会员运营、社群运营、商城运营、流量运营、IP运营、营销策划、门店带教和系统组成”八大模块组成,既可独立工作,也可组合搭配,灵活满足零售客户从起步阶段的轻度代运营,到有基础之后的深度代运营等不同阶段的诉求。


    • 社群运营,通过标准的分层运营流程,实现不同人不同权益,最终沉淀出会员金字塔,成为营销发动机;

    • 商城运营,围绕到家、到店、自提的业务诉求,利用供应链优势,创造丰富多样的购物场景,成为收益新赛道;

    • 支付运营,运用支付宝及微信官方服务政策,通过策划资源上番的形式为零售场引入高质量客群,以双平台小程序为载体,结合CRM系统实现会员经营,成为高性价比的公转私渠道;

    • 流量运营,运用新媒体流量风口打造流量矩阵,通过内容与玩法的结合,对接流量资源,成为流量加油站;

    • IP运营,海鼎为商家打造符合年轻文化的IP符号,通过引入成熟IP资源加速孵化,使其自带流量属性,成为带货小达人; 

    • 营销策划,结合自身资源与外部资源,策划线上线下的会员和异业活动,促进私域池扩大;

    • 门店带教,融合商家自有培训体系,通过标准带教流程打造标杆明星门店,建立起符合商家企业文化的服务流程,成为业务的稳健底盘。

    商城运营和支付运营


    轻运营方案包含支付运营、IP运营、营销策划、系统组成和门店带教五大模块,围绕门店的线上线下业务,对接品牌营销资源,通过会员营销活动,培养会员消费习惯。


    海鼎私域代运营方案通过到会员的数字化改造,可以帮助零售企业实现更广的消费者覆盖与更深的消费者影响,增加会员忠诚,提升转换复购和客单,同时还可以助力企业实现以消费者为中心的营销及品类供应链升级,提升运营效率和利润水平。

    双域代运营解决方案实现了传统生态与互联网生态的交融,商家可借助海鼎全域的业态串联,整合平台&品牌资源,获取线上红利,实现流量与销量的双赢。

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