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近年来，受消费者购物习惯改变和疫情的影响，零售企业面临前所未有的严峻挑战，如何在做好存量的基础上提升增量成为企业抵御外部风险的关键。

8月3日，由中国电子商会商业信息化专委会、中国零售(餐饮)CIO俱乐部、《智慧零售与餐饮》主办的2022全国智慧商业数字化运营高峰论坛暨2022全国商业信息化行业服务转型会议(东部)在浙江杭州举办，海鼎作为服务商代表受邀参会设展，并由海鼎零售公有云事业部总经理周维为大家带来“手握一体化密钥，破解数字化难题”的主题演讲，与参会嘉宾共同探索数字化转型的密码。

周维认为，我国的零售行业经历了不同的发展阶段，从传统零售到连锁零售再到智慧零售，系统架构也随之演进，随着系统的不断发展，“不同厂商、不同架构、不同时代、不同技术”的“四不系统”林立已成常态。周维以商超老板想拓展线上业务为例，他需要入驻公域外卖平台或搭建私域商城，如果没有一套专业的系统支持，其往往面临多个公域平台管理工作量大、商品价格库存不同步、订单无法集中处理、毛利成本计算不准确和私域平台会员权益不打通、用户体验差、会员资产无法沉淀、用户复购低、多渠道商品无法关联、库存成本乱、数据报表与线下割裂需要多头查看等问题，如果需要打通不同的系统则需要承担额外的二开成本，既费时又费力。

在此背景下，企业迫切需要一套原生的端到端、开箱即用的全业务系统，这个系统至少需要满足以下两大管理需求：

• 能聚合多个外卖平台及线上商城订单，实现线上线下一体化管理

• 能打通供应链上下游的客户、采购、供应商和仓库等多端，实现端到端一体化管理

海鼎零售云一体化SaaS平台

为了满足零售企业的多重需求，海鼎以云计算、大数据和AI为技术支撑，推出了海鼎零售云一体化SaaS平台，为实体连锁零售企业提供全渠道、全链路的线上线下一体化经营能力，促进行业实现云运营模式的转变和效率革新，让客户消费体验更美好。

周维表示，海鼎零售云采用了一云多端的架构，可实现线上线下SaaS一体化经营，助力零售企业全域数字化升级，让商家店铺运营安全又省心。

周维还以上海某生鲜超市和河北某进口超市为例，讲述了海鼎零售云协助生鲜超市开通微信小程序、饿了么、美团闪购等线上渠道，助其改变销售增长乏力的困境，实现订单数据10+倍增长和小程序订单10000+单/月；以及通过小程序+POS双渠道开卡和打造季度、年度付费卡等措施，帮助河北进口超市开业引流实现新增付费会员人数2000+、会员开卡费+会员储值费200,000+的惊人业绩。

最后，周维强调，海鼎零售云从价格和易用性方面非常适合起步阶段或几十家门店管理阶段的客户，从产品能力上也能够支撑客户长远的发展。我们除了提供高效的数字化工具外，还将进一步推进运营能力产品化、系统化、自动化，持续为客户在公域引流、私域流量盘活、会员全生命周期管理、多场景营销、分销裂变等领域提供助力。

海鼎零售云一体化SaaS平台是海鼎与微盟PAAS底层和生态深度融合的体现，未来，双方将拓展商超、便利、生鲜和快时尚等细分业态，建立完整的垂直化解决方案，着力聚焦实体零售企业，围绕数字化基建，助力商家精细化深度运营，用科技与创新促进商业快速、稳健发展！