海鼎客户

随着大数据、云计算、AI为代表的新技术不断成熟和落地，数字化已成为零售行业的共识，在此战略布局下，如何从以往线下实体店的传统业态，走向线上线下融合的全渠道零售，通过全链路数字化转型，实现降本增效和生意增长，是当下生鲜超市面临的核心挑战。

上海多意超市，在经历了疫情期间线下客流锐减，线上业务难以开展，业务流程不畅等诸多困境后，选择携手海鼎进行数字化转型，通过全方位的流程梳理，以零售云智慧生鲜解决方案为依托，实现各个节点的效率提升。

线上线下联动，精细化会员运营

作为传统超市，多意的销售主要在线下门店。要实现数字化转型，最关键的是将线下与线上打通，实现销售、营销、门店管理等逐步线上化。海鼎智慧生鲜解决方案上线后，打通了饿了么、美团闪购等第三方外卖平台，上线多意小程序商城，实现商品、库存、订单、会员的线上线下一体化，增加销售的同时，真正解放了人力，提高了运营效率。

多意线上小程序在保留每月”9、19、29“会员日，全场9折促销的基础上，还可灵活配置限时折扣、满减、满赠等多样的促销活动，帮助多意实现促销日当天销售额达到平日的3倍以上。

会员忠诚度和复购率是门店经营的核心问题之一，依托海鼎零售云，多意超市建立了一整套会员管理机制。多意超市的会员体系为多等级会员，分为三级白金会员、黄金会员、钻石会员，不同级别会员可以享受不同权益，比如97折消费折扣、优先发货、急速客服等。为了增加会员开卡数，多意超市通过开卡有礼活动进行激励，首次开卡赠送100积分、3元现金、无门槛2元立减优惠券，会员也可选择储值1000元，赠送1000枚鸡蛋（每周领取7枚），多种会员活动为多意积累了众多忠实粉丝。

业务管理驱动，赋能商超转型升级

多意超市的创始团队深耕零售近二十年，经营品类覆盖生鲜、粮油、速冻、酒水、美妆、乳品烘培等10几种，不同品类的商品，管理方式也不尽相同，比如散称商品需要对接条码秤，自营面食又涉及批发业务，海鼎智慧生鲜解决方案，通过商品分类、分组，对每个品类设定相应的管理规则，店员按照类别统一操作即可，同时可以实现线上线下一体化管控，减少门店运营管理压力。

除了直营商品外，多意超市的水果和蔬菜为联营方式经营，所以同时有经销供应商和联营供应商，面对不同的供应商结算场景，海鼎零售云产品均有相应的业务处理能力。对于联营供应商，海鼎提供按照商品的常规扣率、按照销售额的阶梯扣率、基于不同日期的特殊扣率等多种扣率方式。在结算方式上，也可以提供现结、按照账期结算、按销售结算等多种结算方式，完美适配多意超市各种结算场景。

海鼎智慧生鲜解决方案，深度融合了海鼎和微盟线上线下的能力，集双方多年技术积累，直击生鲜行业经营痛点，打通线上线下渠道，疏通所有业务节点，帮助生鲜企业实现全域业务的数字化经营和全链路数字化转型。

多意超市的成功落地，是海鼎在中小型实体生鲜零售领域的又一标杆，未来，海鼎也将进一步夯实零售云产品和智慧生鲜解决方案的优势，以强大的产品和专业的服务，赋能零售企业数字转型。

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