海鼎客户

近年来，消费市场越来越细分化，“消费分级”的趋势越来越明显，聚焦细分人群需求的零售企业也如雨后春笋般层出不穷，休闲零食行业由于迎合了新生代消费主力的喜好，成为近几年的新风口。但是随着行业竞争的加剧，如何持续为消费者提供有吸引力的商品和服务，提升客户粘性成为从业者普遍关心的话题。

镇江吃货帮，一家集日常百货、水果为一体的综合型商铺，携手海鼎零售云，完成了数智化改造，实现线上线下一体化经营和会员深度运营，大幅提升了消费者的购物体验和粘性，为持续的生意增长打下了扎实基础。

吃货帮线下门店主营散称零食、食品类标品，生鲜主营季节性水果、柑桔橙柚等，线上主营水果、冻品等，已有商品SKU 5000多，2022年，吃货帮选择海鼎零售云智慧商超解决方案，打通线上线下，拓展更多营销方式，实现更智慧化的管理。

深度会员运营

增强粘性和价值转化

吃货帮从开店之初就十分注重会员的消费，零售云上线以后，帮助吃货帮搭建了小程序商城和社群，通过两种方式联动运营，大大增强了会员粘性，从而提升了销售。

小程序商城主要售卖爆款商品，吸引顾客，并结合秒杀和限时折扣等活动快速转化，完成交易，并在消费完成后引导用户进入微信群，不断壮大私域流量池，为后续分销打下了基础。

通过多样的营销活动，将线下顾客以及商城顾客引导到微信群，作为私域流量池，后续通过分销设置不同的微客级别，并赋予不同的权益，如商品返佣比例、分销海报等，来激励现有粉丝申请成为微客。成为微客后，在个人朋友圈、微信群宣传分销海报，来转化新的客人，真正实现全员营销。

通过小程序和社群的联动运营，目前线上的交易量超过500单/天，线上交易占比达到总交易的30%以上。

线上线下一体

多渠道提升销量

吃货帮的线上和线下业务侧重点不同，商品品类和营销活动也不一致，原来的小程序商城和线下系统无法打通，导致门店和线上销售完全割裂，线上线下库存和价格需要到不同的后台人工调整，耗时耗力且容易出错。

零售云上线以后，帮助吃货帮打通了小程序商城和线下POS，实现商品、库存、价格、订单一体化管理，工作人员在零售云系统中即可完成所有商品的配置及订单履约。此外，随着吃货帮业务的扩张，线上业务占比逐渐加大，零售云还可助其打通公域外卖平台，实现多渠道销售。

多店统一调价

门店管理更轻松

吃货帮目前有多家门店，商品较多，且生鲜、冻品等商品需要频繁变价，以往需要逐个门店单独调整，不仅耗时，还容易遗漏。

零售云上线以后，总部可一键修改价格，同步下发到各个门店，完美解决连锁门店客户改价难的问题，上线以来，吃货帮已通过此方式快速创建调价单50个以上。

合作以来，海鼎项目团队为吃货帮提供了管家式的运营服务，后方产品团队也及时跟进客户需求，不断完善产品能力，由此得到了吃货帮管理层的高度肯定：

休闲零食赛道玩家众多，新入局者和老牌玩家都需要面临激烈的市场竞争，数智化无疑是帮助从业者们破解经营密码的一个捷径，通过流程梳理和业务优化提升门店经营，通过深度会员运营实现更高的价值转化，通过全方位的协同提升供应链效率……海鼎将持续输出更专业的产品和服务，以“用科技与创新促进商业发展” 为己任，通过数智化的应用，为伙伴创造更大的价值！