海鼎客户

欣明达连锁超市成立于2002年，位于吉林省通化市，是以生鲜为主的高端连锁零售超市。自2002年开设第一家超市以来，欣明达至今共开设15家分店，一家农贸市场，一个团购部，总营业面积超2万平，年销售额超1.2亿元，覆盖60多个小区，每天为上万名顾客提供服务。

十余年深耕当地零售市场，欣明达在通化积累了良好的口碑和丰富的零售服务经验，近年来，欣明达一直在寻求突破创新，公司计划在保持大店增长的同时，把目光聚焦于社区小店业态，逐步将业务范围拓宽到便利店领域，同时开展线上业务，为当地老百姓提供更加便捷多元的服务。

在此背景下，欣明达急需专业的数字化支持，经过多方考察后，欣明达选择海鼎作为下一阶段数字化转型的重要合作伙伴，一起对公司业务进行全面梳理，原有系统快速升级，为接下来的业务发展奠定基础。

“胖总部，瘦门店”，

便利与超市管理深度融合

为了更好地适应欣明达超市未来发展，也为了加强总部对门店的管理，减轻门店工作压力，欣明达超市采用“胖总部，瘦门店”的便利店管理思路来管理超市门店，该方案将更多的管理职能集中在总部（如：总部负责所有门店的电子秤资料下发），海鼎项目人员在充分调研欣明达的业务流程后，将海鼎的便利店管理经验与超市管理系统进行结合，对流程进行梳理和重构，帮助欣明达完美实现了门店与总部之间业务的流畅管理，这也为后续欣明达拓展便利业态提供助力。

订单系统上线，

线上业务稳步发展

近两年来，受疫情影响，消费者对线上业务需求不断增加，欣明达希望能把握时机发力线上，但是原有的ERP系统无法提供更好的支持，此次数字化升级，海鼎订单系统为欣明达提供了完整的接单履约方案，上线后，欣明达线上业务实现了从无到有的飞跃，目前订单量稳步增长，为欣明达开辟了新的销售渠道，线上线下业务统一管理也提升了顾客体验和品牌形象。

定制化报表工具，

数据分析更轻松

随着业务的发展，数据资产的价值越来越重要，但是欣明达原有的ERP系统报表相对固定，业务部门和高层领导需要的很多数据都无法提供，针对当前的业务痛点，海鼎为欣明达提供了海量的定制报表，满足了客户对各种业务数据的分析需求。同时，系统还为财务提供了各种财务凭证报表、财务报税报表，财务对账和报税工作量大大降低。 

批发小程序，

全面提高效率

欣明达在当地有很多（学校、单位食堂、武警部队、医院、监狱等）固定的大宗批发客户，以往这些大宗批发客户需要通过微信群或电话与欣明达批发部门的员工沟通下单，不仅效率低下，而且容易出错。海鼎批发小程序在欣明达上线以后，批发客户能在小程序自主下单，业务往来都在线上操作，大大减轻了批发部门员工的工作量，也降低了出错率，为批发业务的长远发展提供了保障。

欣明达项目是海鼎超市团队在东北市场的又一标杆，项目组在客户信息基础薄弱的背景下，深入业务部门，对业务场景进行分析，帮助客户搭建了数字化的管理体系，解放了人力，欣明达总部也从做六休一的工作制度逐步向做五休二推进。

系统上线以来，海鼎团队专业的数字化管理理念和贴心的服务得到了欣明达上下的一致认可，双方理念高度契合，正如感谢信中写的那样“这应该就是海鼎的企业文化了，不硬推、多沟通。与海鼎合作，让我们产生了源源不断的信心与力量；与海鼎合作，让我们感受到了踏实与可靠；与海鼎合作，让我们对未来充满了更高的目标与期待。”未来，相信在双方的紧密协作下，欣明达能百尺竿头更进一步，向着多元化、多业态、数智化发展迈进。