海鼎客户

在广东，有一家贩卖快乐的零食潮玩店，一开业就引爆全城，她就是RDD。

诞生于2018年的RDD，首创了「零食+潮玩」业态组合，以“做更值得、更懂得、更乐得的全球零食潮玩集合会员店”作为品牌定位，不仅网罗了全球各地的零食潮玩爆款，还不断开发RDD椰子脆、芒果干、爆米花等自主畅销爆品，目前全国门店数超10家，粉丝累计超过60w。

随着珠海、佛山等地门店的成熟运转，RDD计划开启全国拓展的新征程，在此背景下，RDD急需引入专业的数字化伙伴，提供丰富的零售行业管理经验和专业的数字化工具。

经过多方考察和对比，2022年8月，RDD选择海鼎共同开启数字化发展的新阶段，海鼎助其重新梳理了内外部管理的各项流程，上线海鼎主力ERP、POS、CRM、鼎力云订单、智慧零售等系列产品，搭建了符合RDD现阶段发展的数字化管理体系，为其成为全国性连锁零食品牌奠定了扎实基础。

RDD拥有强大的供应链，深入原产地寻找优质原材料，并携手当地符合出口资质的工厂合作加工，门店经营品类覆盖零食、潮玩等，销售渠道覆盖线上线下，业务复杂度高。

海鼎项目团队与RDD业务部门深入沟通，对六大板块的各个业务流程进行梳理，对不合理、未闭环的业务流程进行优化和规范，帮助RDD全面提升业务管理的规范性，提升了管理效率。

RDD有10余家连锁门店，除线下零售业务外，还拓展了线上美团、饿了么等第三方平台，及微信小程序商城，但是，与海鼎合作之前，RDD线上线下两套业务体系独立运营，线上订单履约通过手工录单的方式录入收银系统，整体工作效率较低，还存在人工误操作的风险，且营销活动和会员权益没有打通，影响消费体验。

基于以上问题，海鼎为RDD提供了线上线下一体化方案，实现全渠道订单的履约，系统上线以后，无需收银员手工录单，同时，线上线下资料、价格、库存、订单实时同步，大大提高了整体运营效率；海鼎还为RDD构建了全渠道会员消费体系，RDD自有的小程序对接了海鼎CRM会员资料、卡券、营销活动等，实现了会员营销一体化，进一步提升了会员消费体验。

零食一品多供的业务场景比较广泛，同一款零食，存在多个供应商，不同供应商的价格不一样，品质也不尽相同，以往进销存没有管理到批次，产品质量难以溯源，并且成本核算不够精细。海鼎为RDD提供了进销存批次管理的方案，对总部仓库、商品、门店进销存做批次改造，为后续商品质量问题溯源提供基础，同时，满足财务成本核算精细化管理的要求。

采购业务除了商品采购成本外，往往伴随着物流运费、包装费、搬运费等采购途中的费用，以往这部分费用不会分摊到商品的成本内，库存成本核算不够精准。门店数量不多且都是直营模式下，对成本核算的要求相对较宽，但是随着门店数量的增多以及加盟商的引入，RDD对成本核算的精细度要求也更高，海鼎提供了采购入库录入费用后自动分摊到商品成本的方案，实现更精细化的库存成本管理，为后续快速拓店做好准备。

RDD主营零食+潮玩，零食行业对食品安全管控要求尤为严格，海鼎为RDD提供了到效期管理的功能，在批次管理的基础上，提供报表监控不同批次商品的剩余保质期天数，为临期商品提供预警，便于门店及时开展促销，同时也能实现过保商品禁售，让食品安全更有保障。

RDD项目8月15日启动， 9月20日完成上线，双方项目团队共同克服了周期短、任务重等一系列问题，为RDD迎接国庆销售高峰提供了保障。

未来，在数字化的深入应用方面，海鼎将与RDD探索更多可能，持续打造更合适的加盟体系，通过公私域流量的运营为RDD带来更多增长，全面助力其下一阶段的发展。