海鼎客户

在竞争白热化、机遇稍纵即逝的即时零售赛道，厦门快送熊品牌管理有限公司犹如一颗璀璨的新星，以惊人的速度崛起。这家位于福建厦门的企业，2023年创立，深耕30分钟即时配送移动互联网购物领域，凭借独特的业务模式与强大的执行力，在福建、广东、浙江、江苏、安徽、河南、湖北等多个省市完成超243家前置仓布局，月均GMV过亿，团队规模超2000人，仓店SKU数超8000种，成为行业不容小觑的实力玩家。

快送熊采用“前置仓+供应链”的创新业务模式，前端依托美团、饿了么、京东到家等多个平台，线下通过自建或渠道合作设置前置仓，并配备自营中心大仓，快速响应城市3公里圈消费者的即时购物到家需求。凭借多年淘宝客业务的深厚积累，其供应链成为核心竞争力，在华东、华南自建6个中心大仓，覆盖日用百货、饮料饮品、生活用品、美妆护肤等几乎全品类商品。

然而，在高速发展的背后，快送熊也面临着诸多挑战。对接平台众多，切换操作繁琐；多终端作业频繁，效率大打折扣；店务操作中商品无图片，易导致出错；供应商缺乏协同平台，信息沟通不畅。这些问题犹如一道道枷锁，制约着企业的进一步发展。

2024年，为了突破发展瓶颈，快送熊多方寻找，最终与海鼎达成深度合作，成功部署了一系列数智化解决方案，深度融合核心ERP、供应商协同管理、供应链物流一体化管控、订单高效处理以及店务精细化管理等，形成完整的业务支持体系。这些数智化工具的引入，如同为快送熊注入了一股强大的科技动力，开启了企业数智化转型的新篇章。

海鼎团队深入调研快送熊现有业务流程，精准识别发展瓶颈与业务风险，并结合企业实际情况与期望，梳理和设计出精简、完善的业务流程。借助数智化工具与技术，重塑后的业务流程实现了数据驱动决策，大大增强了企业的市场响应速度与灵活性。同时，促进了部门间的协同合作，打破了信息孤岛，确保资源与信息有效流通，为企业的长期发展筑牢了根基。

海鼎店务助手基于强大的H6进销存管理，让订货、收货、退货、调拨、报损、报溢、领用、陈列位调整、价签申请打印等操作变得简单易行。更重要的是，店务操作不仅展示商品陈列位，还支持多张商品图片展示，方便业务人员核对，有效提高了无码商品的操作准确性。针对总仓配货品相数多、店员可能多次收货的情况，海鼎提出了多次收货、按每次确认的收货数先增加业务库存的方案，加快了商品从收货到上线外卖平台售卖的速度。

在线上订单处理方面，海鼎针对拣货员可能遇到的账目库存与实物库存不符情况，提出了在履约过程中支持换货的方案，并通过系统规则为拣货员推荐最佳换货商品，提升了顾客体验。对于售后退货问题，以美团为例，海鼎提出退货要门店确认实际退货数量，差异数量系统自动报损的方案，保障了库存的准确性。针对特殊拣货情况，如同一顾客短时间内集中下单或一人当班短时间收到大量订单，海鼎履约助手增加了门店拣货模块，支持拣货员同时领取不同平台的拣货任务，按货架位拣货或优先完成某个订单，满足了不同门店的拣货习惯。

项目上线半年后，快送熊发来感谢信，信中提到：“海鼎H6及鼎力云系统已经深度融入快送熊的业务血脉，成为支撑企业高效运转的核心引擎。”这一评价是对双方合作成果的高度认可。通过数智化赋能，快送熊实现了业务流程的重塑、店务操作的数智化移动化以及订单履约的高效化人性化，在拓店速度、品类覆盖、销售业绩等方面持续领先业内均值。

展望未来，快送熊将继续与海鼎携手共进，借助数智化力量不断优化业务模式，提升服务质量，为消费者带来更加便捷、高效的即时购物体验，在即时零售赛道上创造更加辉煌的业绩，引领行业发展新潮流！