海鼎前瞻

回顾过去的两年，实体零售在电商的崛起和疫情的不确定性中经受住了考验并不断探索新的增长方向，公私域流量运营和会员营销成为零售企业关注的重点，如何打通全触点，通过精细化运营，构建公私域增长体系？如何通过精准化会员营销，增强用户粘性，提升复购，最终实现长期增长？

线上课堂第十一期，海鼎创新事业部运营总监逄丽，从私域商城、会员体系和商业场景三个角度为大家详解智慧零售解决方案，通过流量、工具和运营等多维度为零售企业生意增长赋能。

逄丽从接触到的零售客户切入，她认为目前行业普遍关注三种业务场景：公域外卖、私域商城和会员营销。但是不同的业态，关注的重点却有明显差异：

海鼎从前几年开始，时刻关注零售企业这些方面的场景需求，探索和深化了相应的解决方案，和微盟合作以来，更是借助微盟在公私域流量运营方面的成熟经验，推出基于全域业务场景的智慧零售解决方案，为商家赋能流量、工具和运营，从而帮助商家实现公域拉新、私域增长、全域经营，最终实现生意增长。目前海鼎和微盟在数据和业务上已经全部打通，海鼎客户无需额外的开发和对接成本，即可上线。

智慧零售到底是什么？能给商家哪些赋能呢？逄丽从私域商城、会员体系和商业场景三个角度进行详解。

数字商业时代下，信息碎片化，如何和目标用户维系稳定关系成了商家关注的焦点。私域流量受到越来越多的关注，智慧零售解决方案可以帮助实体商家搭建私域商城，实现总店和实体门店的“云化”，将线下的货搬到线上来卖，线上线下相互引流，通过严选好物、到店到家提升体验，促成流量到留量到销量的转化。

智慧零售方案的私域商城在基础设置上可灵活多样：

• 支持单网店、多网点和门店导流3种网店模式；

• 支持总部、区域、云店3级权限管理，明确各层级角色的业务范围；

• 支持微信小程序、支付宝小程序、QQ小程序、百度小程序和h5页面5种C端入口，触达多渠道流量；

• 支持优先进带参门店、地区定向推荐、LBS定位和指定页面等7层进店逻辑。

从灵活可拖拽的商城装修组件、完善的商品管理、多种订单履约方式、多渠道实时的在线客服到数字化会员营销和多维度数据报表，智慧零售可全方位帮助商家实现商城运营闭环。

智慧零售的会员体系可以分为以海鼎为中心和以微盟为中心两种模式。以海鼎为中心的会员运营模式，主要以海鼎CRM为基础，在原来线下场景和实体卡运营的基础上，通过嫁接微盟的智慧零售产品，接入更多的线上营销玩法，实现线上线下全场景的会员运营。

智慧零售解决方案，在常态权益的基础上，基于线上社交场景，增加了多种互动营销玩法，通过会员标签和消费行为分析进行更加精准的会员营销，还能通过多维度的数据分析对会员进行精细化管理，促进复购和转化。

随着公私域运营业务的不断发展，有些商家在私域商城和会员运营的基础上，还想拓展其他的商业场景，例如导购带货、社区团购、直播、异业合作、分销等，海鼎和微盟深度融合的这套智慧零售解决方案都有成熟的产品和工具来为商家提供专业支持。

智慧零售解决方案深度融合了海鼎和微盟线上线下的能力，集双方多年技术积累，在技术保障和数据安全保障方面均有成熟可靠的举措，方案推出以来，得到了诸多客户的认可，梅尼、36524、凯辉、百乐百货、壹度、畹町、ACC超级饰、狗道等客户均通过这套方案实现线上线下的深度运营。

逄丽表示，后续我们将会持续迭代，通过专业的解决方案和代运营服务，帮助零售企业突破数字孤岛、公私域联动不畅等瓶颈，打造适合自身的运营体系，实现全方位的增长。

往期精彩回顾

▼