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零售行业智慧化升级已然成为行业趋势，如何进行智慧化升级却成为企业不得不面临的难题，毋庸置疑，零售的智慧化一定是“全面”的智慧化，消费者侧和企业侧好比企业的两个轮子，需要共同发展，不能割裂开来。

5月14日，海鼎首席产品官王新在2019中国便利店大会上详解零售企业智慧化升级之路，从消费者侧和企业侧为零售如何实现全面智慧化给出了答案。

 王总强调，海鼎在智慧便利店的思路一直实践五步法的思路，围绕着顾客洞察、精准营销、消费转化、离店复购和验证迭代的逻辑，在智慧门店体系中分别形成了一系列的产品矩阵。

1、智慧互动屏，吸引顾客互动，完成对新客的会员招募和老客的无感识别，结合营销场景带动消费者与场内交易的数字化关联。

智慧互动屏新客招募和老客营销

2、人脸识别广告屏，自动捕捉经过货道的人脸，并根据识别到的会员标签信息，播放会员可能感兴趣的广告或视频，进行智能广告推荐。

人脸识别广告屏智能推荐

3、自助收银设备，引导顾客在自助设备上结账，顾客也可使用扫码购小程序，进行手机自助购物，减少收银等待时间，降低人工成本。统计表明，80%的顾客自助结账能在70秒内完成。

自助收银刷脸支付，提高收银效率

为了更好地适配多样自助收银设备，海鼎研发了多款产品，其中就有新一代安卓POS——海鼎APOS，能够兼容多种软硬件，实现立体化、多场景覆盖的智能收银体验。

海鼎APOS 门店收银一体套件

4、智能货柜，饮料、包装食品自助售卖。货柜共享门店库存，由门店补货人员进行统一补货，极低成本延长经营时长。

5、线上引流，基于公众号、朋友圈广告、小程序，结合智能推荐、卡券、社交分享等手段完成精准营销，引导复购。

满减券吸引顾客到店

王总谈到，在智慧零售落地的过程中，我们发现传统的IT系统很难满足企业不断增长的信息化需求，不断有新技术服务商涌入，随着新业务的不断接入，海鼎认为需要一个新的连接器，把以商品和管理为中心的传统IT零售系统与前端快速变化的数字化消费场景之间进行连接。前端要什么，就给他什么，提高协同效率的同时实现完全为消费者服务。

海鼎智慧应用套件

具体来说，海鼎智慧应用套件以智慧系统为核心，以云计算的数据中台和AIoT智慧触点的业务中台为两大能量基石，覆盖零售全业务场景，为零售企业全栈赋能。该方案是面向互联网时代企业新一代IT架构的体系化建设，包括业务架构、组织架构、人员绩效等，是企业应对未来所需更快的业务创新、成本更低的业务探索。

我们认为未来的十年不是互联网公司的十年，而是传统零售走向互联网的十年。很多传统零售企业开始拥有数字化运营团队，通过数字化运营的方式来运营流量，不再强调如何获取更多的流量，而是考虑如何挽留和培养流量。

随着线下门店慢慢转换为消费者为中心的体验，传统零售真正掌握了数字化的智慧零售方法论，成为将来的新物种。他们本身不是互联网公司，而是成为被互联网化的公司。